Giriş

Asistano olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, kullanıcılarımızın bize sağladığı verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Randevu hizmetlerimiz sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet detayları)

Ödeme bilgileri (örneğin kredi kartı bilgileri), yalnızca ödeme altyapı sağlayıcısı Iyzico tarafından işlenir ve Asistano tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Randevuların planlanması ve yönetilmesi

  • Kullanıcılarla iletişim kurulması (örneğin, randevu hatırlatmaları veya değişiklik bilgilendirmeleri)

  • Hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla İlişkiler

Kişisel veriler, yalnızca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için zorunlu durumlarda Iyzico gibi yetkili ödeme altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır.
Yasal zorunluluklar kapsamında, resmi kurumlarla paylaşım yapılabilir.
Yasal zorunluluklar haricinde, veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, devredilmez veya satılmaz.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kullanıcıların kişisel verileri, hizmetin amacına uygun süre boyunca saklanır.
Veriler, ilgili yasal sürelerin sona ermesiyle birlikte anonim hale getirilir veya güvenli bir şekilde imha edilir.
Saklama süresi sona eren veriler, Asistano’nun veri imha politikası çerçevesinde geri döndürülemeyecek şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilere erişme ve düzeltme talebinde bulunma

  • Verilerin işlenmesine itiraz etme veya verilerin silinmesini isteme

  • İzin verdikleri işlemler için onayı geri çekme

  • KVKK ve GDPR kapsamında ilgili kurumlara şikayette bulunma

Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında yukarıda sayılan haklarını kullanabilirler.

6. Çerezler (Cookies)

Asistano, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.
Çerezler, kullanıcıların tarayıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır ve kişisel veri toplama amacı gütmez.
Kullanıcılar dilerlerse tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirler.

7. Verilerin Güvenliği

Verilerin yetkisiz erişim, kaybolma veya kötüye kullanılmasına karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmıştır.
Ödemeler, 3D Secure güvenlik sistemi ile işlenmekte olup kart bilgileri Asistano platformunda saklanmamaktadır.
Asistano, verilerin bütünlüğünü korumak için düzenli yedekleme, erişim kontrolü ve izinsiz erişim denetimleri uygular.

8. İletişim

Gizlilik Politikası’yla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: GÜZELOBA MAH. RAUF DENKTAŞ CAD. NO: 56 İÇ KAPI NO: 102 MURATPAŞA/ ANTALYA
Telefon: +90 543 315 49 31
E-posta: info@asistano.com.tr
Web sitesi: https://asistano.com.tr

9. Değişiklikler

Asistano, bu Gizlilik Politikası’nda zaman zaman değişiklik yapabilir.
Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenen politika Asistano web sitesinde yayımlanır ve gerektiğinde kullanıcılar bilgilendirilir.
Güncellenen gizlilik politikası yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

Bu politika 31 Ekim 2025 tarihinde güncellenmiştir.