Ön Bilgilendirme

Asistano’ya üye olarak, aşağıda belirtilen tüm şartları, hükümleri ve bilgilendirmeleri bütünüyle okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Yeni üyelik oluşturma ekranında yer alan kutucuğu (“Kullanım Koşullarını, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Gizlilik Politikası’nı okudum ve onaylıyorum.”) işaretlemeniz, bu sözleşmenin tamamını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Asistano’ya üye olmadan önce lütfen bu Üyelik Sözleşmesi’ni dikkatle okuyunuz. Onaylamıyorsanız üyelik işlemini tamamlamayınız.

1. TARAFLAR ve KAPSAM

1.1. Taraflar

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); Fener Mah. 1987 Sok. Sergen Apt. No: 21/5 Muratpaşa/Antalya adresinde bulunan Asistano Yazılım Ticaret Limited Şirketi (“Asistano”) ile, Asistano’nun sunduğu dijital hizmetlerden faydalanmak isteyen gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. Asistano, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde kurulmuş bir yazılım şirketidir.

1.2. Sözleşmenin Kapsamı

Bu sözleşme, Kullanıcı’nın Asistano tarafından sağlanan randevu yönetimi, müşteri yönetimi, gelir-gider takibi, SMS ve e-posta hatırlatma, online randevu sayfası, ödeme altyapısı, pazaryeri entegrasyonu ve benzeri tüm dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin hükümleri düzenler. Kullanıcı, bu hizmetleri kullanarak sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1.3. Sözleşmenin Kabulü

Kullanıcı, Asistano platformuna üye olarak kayıt işlemini tamamladığında veya hizmetleri kullanmaya başladığı anda, işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Bu Sözleşme, kullanıcının kayıt işlemini tamamladığı veya hizmetleri fiilen kullanmaya başladığı tarihte yürürlüğe girer ve bu tarihten itibaren taraflar arasında hukuken bağlayıcı hale gelir. Asistano platformunun herhangi bir bölümünü kullanmak, bu sözleşme hükümlerinin tümünü kabul anlamına gelir.

1.4. Kullanıcı Tanımı

“Kullanıcı” ifadesi, Asistano platformuna kayıt olan, hizmetleri kullanan veya kullanma niyetinde olan tüm gerçek/tüzel kişileri kapsar. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder.

1.5. Yasal Uygunluk

Kullanıcı, Asistano hizmetlerini yürürlükteki tüm yasal mevzuata, etik kurallara ve işbu sözleşmeye uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür. Asistano, yasadışı veya sözleşmeye aykırı faaliyet tespit etmesi halinde Kullanıcı’nın erişimini askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

2. HİZMETLERİN KAPSAMI

2.1. Genel Tanım

Asistano, internet tabanlı bir yazılım olarak Kullanıcı’nın randevu, müşteri ve işletme yönetimini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiş dijital hizmetler sunar. Bu hizmetler, Asistano’ya ait bulut altyapısı üzerinden, internet bağlantısı olan her cihazda kullanılabilir. Asistano’nun sunduğu hizmetler; yazılım, iletişim, pazarlama, ödeme ve veri yönetimi altyapılarını içeren entegre bir sistemdir.

2.2. Yazılım Hizmetleri

Asistano, Kullanıcı’ya aşağıdaki temel yazılım modüllerini sağlar:

Randevu Yönetim Sistemi: Kullanıcı, müşterileri için randevu oluşturabilir, düzenleyebilir, iptal edebilir, geçmiş randevularını görüntüleyebilir ve doluluk durumunu takip edebilir. Sistem; personel, hizmet ve saat bazlı planlama imkânı sunar.

Müşteri Yönetimi: Kullanıcı, müşterilerinin kişisel bilgilerini, hizmet geçmişlerini, randevu sıklıklarını ve iletişim bilgilerini güvenli şekilde saklayabilir. Bu bilgiler yalnızca Kullanıcı’ya özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Gelir – Gider Takip Modülü (Opsiyonel Kasa): Kullanıcı, işletmesine ait gelir ve giderleri Asistano üzerinden kayıt altına alabilir. Bu modül yalnızca finansal takibi kolaylaştırmak amacıyla sunulmuştur; vergi beyanı veya YN ÖKC yerine geçmez.

Randevu Hatırlatıcıları (SMS, E-posta, WhatsApp): Asistano, Kullanıcı’nın müşterilerine otomatik olarak hatırlatma, onay ve bilgilendirme mesajları göndermesini sağlar. Mesaj içeriği ve gönderim zamanlaması Kullanıcı tarafından belirlenebilir. Asistano, bu mesajların gönderimi için Netgsm, Twilio, Meta (WhatsApp Business API) ve benzeri üçüncü taraf servis sağlayıcılarla çalışır.

Online Randevu Sayfası: Her Kullanıcı için Asistano alan adı altında (ör. asistano.com.tr/guzellikmerkezi) özel bir sayfa oluşturulur. Bu sayfa, Kullanıcı’nın sunduğu hizmetleri, fiyatlarını, çalışma saatlerini, konum bilgisini ve iletişim bilgilerini içerir. Müşteriler bu sayfa üzerinden online randevu alabilir veya ödeme yapabilir.

Online Ödeme Altyapısı: Kullanıcı, müşterilerinden kısmi veya tam ödeme alabilir. Tüm ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından lisanslı ödeme kuruluşları olan Iyzico aracılığıyla 3D Secure güvenlik sistemiyle işlenir. Asistano, bu ödemelerde yalnızca teknik aracı konumundadır ve fonların transferinden sorumlu değildir. Online satışlarda %4.29 komisyon uygulanır. Ödeme tutarı 5 iş günü içinde Kullanıcı’nın hesabına aktarılır. Asistano, ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Paket Yönetimi ve Kampanyalar: Kullanıcı, kendi müşterileri için hizmet paketleri tanımlayabilir (örneğin “5 seans cilt bakımı”). Asistano, bu paketlerin takibini sağlar ve kalan hakları otomatik hesaplar.

Personel Yönetimi ve Yetkilendirme: Kullanıcı, işletmesindeki personelleri sisteme ekleyebilir, çalışma saatlerini tanımlayabilir ve erişim yetkilerini sınırlandırabilir. Her personelin kendi takvimi ayrı olarak yönetilebilir.

Yorumlar, Değerlendirme ve Geri Bildirim Alanı: Kullanıcı dilerse, müşterilerden aldığı yorumları online randevu sayfasında yayınlayabilir. Yorum içeriklerinin sorumluluğu tamamen Kullanıcı’ya aittir.

Raporlama ve Analiz: Asistano, randevu sayısı, gelir dağılımı, iptal oranı, müşteri artışı gibi metrikleri otomatik olarak raporlar. Bu raporlar yalnızca Kullanıcı’nın kendi işletmesine aittir ve gizlidir.