Çerez Politikası

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, oturumunuzu açık tutmak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanım istatistikleri üretmek amacıyla yaygın olarak kullanılır.

Asistano, asistano.com web sitesinde ve Asistano uygulamasında güvenli oturum yönetimi sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve hizmet kalitesini ölçmek amacıyla çerezlerden yararlanır. Bu politika, hangi çerezleri neden kullandığımızı ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

Web sitemizi ve uygulamamızı ziyaret eden kullanıcıların çerezler yoluyla işlenen kişisel verileri bakımından Asistano veri sorumlusudur. Müşteri firmalarımızın Asistano'a aktardığı sipariş, müşteri ve ürün verileri bu politikanın kapsamı dışındadır; bu veriler bakımından Asistano veri işleyen konumundadır ve ilgili açıklamalar Kişisel Verilerin Korunması metinlerimizde yer alır.

Asistano web sitesinde ve uygulamasında kullanılan başlıca çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu çerezler: Uygulamaya güvenli şekilde giriş yapılabilmesi, oturumun açık tutulması ve hesap işlemlerinin yürütülebilmesi için kullanımı zorunlu olan çerezlerdir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.
• Tercih çerezleri: Dil seçiminiz, arayüz ayarlarınız ve benzeri kişiselleştirmelerin hatırlanmasını sağlayarak her ziyarette aynı ayarları yeniden yapmanızı önleyen çerezlerdir.
• Analitik çerezler: Sitenin ve uygulamanın hangi sayfalarının nasıl kullanıldığını anonim olarak ölçen, hataları tespit etmemize ve deneyimi iyileştirmemize yardımcı olan istatistik çerezleridir.
• Reklam ve hedefleme çerezleri: Asistano, web sitesinde ve uygulamasında üçüncü taraf reklam yayını yapmaz; bu amaçla hedefleme çerezi kullanmaz.

Asistano tarafından yerleştirilen çerezlerin dökümü aşağıdadır. Çerez adları ve saklama süreleri, teknik altyapıdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir:

• Oturum çerezi (zorunlu): Giriş yaptığınızda kimliğinizi doğrulayan ve oturumunuzu açık tutan çerezdir. Oturum süresince veya çıkış yapana kadar saklanır.
• Aktif hesap çerezi (zorunlu): Birden fazla firma hesabına erişiminiz olduğunda hangi hesap üzerinde çalıştığınızı hatırlayan çerezdir.
• Tercih çerezleri: Dil ve arayüz tercihlerinizi saklayan çerezlerdir; tarayıcınızdan silinene kadar cihazınızda kalabilir.
• Analitik çerezler: Sayfa görüntüleme, ziyaret süresi ve genel kullanım istatistiklerini anonim olarak toplayan çerezlerdir.

Cihazınızda saklanan çerezler ve bunlardan elde edilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Güvenli şekilde oturum açmanızı sağlamak ve her sayfada yeniden giriş yapmanızı önlemek.
• Birden fazla hesap arasında geçiş yaptığınızda aktif hesabınızı hatırlamak.
• Dil ve arayüz tercihlerinizi hafızada tutarak size tutarlı bir deneyim sunmak.
• Kullanım istatistiklerini anonim olarak derleyerek ürün iyileştirme çalışmaları yürütmek.
• Olası teknik hataları tespit etmek, hizmet kararlılığını ve güvenliğini korumak.

Asistano, çerezler aracılığıyla topladığı verilerde veri minimizasyonu ilkesini uygular; yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olan asgari veri işlenir.

Analitik ölçüm için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezlerinden sınırlı ölçüde yararlanılabilir. Bu çerezler yalnızca anonim kullanım istatistikleri üretmek için kullanılır; kimliğinizi doğrudan ortaya koyan veriler bu sağlayıcılarla paylaşılmaz.

Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler üçüncü taraflara satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Asistano, verileri Türkiye'de barındırır ve yurt dışına aktarmaz; analitik altyapı tercihlerinde de bu ilke gözetilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezlerin kaydedilmesini engelleyebilir, cihazınızda saklanan çerezleri silebilir veya çerez yerleştirilmeden önce uyarı almayı seçebilirsiniz. Her tarayıcının çerez yönetim adımları farklıdır:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Üçüncü Taraf Çerezleri adımlarını izleyebilirsiniz.
• Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri bölümünden düzenleyebilirsiniz.
• Safari (Mac/iOS): Tercihler > Gizlilik adımlarını izleyerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.
• Microsoft Edge: Ayarlar > Site İzinleri > Çerezler ve Site Verileri menüsünden kontrol edebilirsiniz.

Zorunlu çerezlerin (oturum ve aktif hesap çerezleri) engellenmesi hâlinde Asistano uygulamasına giriş yapamayabilir, hesabınızı yönetemeyebilir ve hizmetin temel özelliklerinden yararlanamayabilirsiniz.

Asistano, yasal yükümlülükler veya çerez teknolojilerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Çerez Politikası'nı güncelleyebilir. Güncellenen metin, bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

Sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi, yürürlükteki sürümü gösterir. Güncellemeleri takip edebilmek için bu sayfayı düzenli aralıklarla ziyaret etmenizi öneririz.

Çerez kullanımlarımız, bu politika veya veri tercihlerinizle ilgili tüm sorularınız için bize info@asistano.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede yanıtlanır.