Ön Bilgilendirme Formu

Asistano hizmeti aşağıdaki şirket tarafından sunulur ("Satıcı" veya "Asistano"):

asistano.com.tr web paneli üzerinden abonelik planı veya ek tur (kredi) paketi satın alan ve ödeme adımında ad-soyad veya unvan, T.C. kimlik veya vergi numarası, adres, e-posta ve telefon bilgilerini beyan eden gerçek ya da tüzel kişi ("Alıcı"). Bu bilgiler sipariş özetinde ve faturada yer alır.

Asistano; berber, kuaför ve güzellik salonlarının randevularını sesli asistan, takvim, müşteri rehberi, hatırlatma mesajları, online randevu sayfası ve WhatsApp asistanı üzerinden yönetmesini sağlayan, fiziksel teslimatı olmayan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

• Abonelik planları: Başlangıç, Salon ve Zincir; aylık veya yıllık dönemli. Her planın personel, asistan turu, SMS ve özellik limitleri sipariş sayfasında ve fiyatlandırma bölümünde gösterilir.
• Ek tur (kredi) paketleri: tek seferlik satın alınan dijital kullanım hakkı. Asistan turlarında plan limiti dolunca, AI raporu gibi krediyle çalışan özelliklerde ise doğrudan kullanılır; süre sınırı yoktur, yenilenmez.

• Plan ve paket fiyatları sitede ve panelde KDV hariç gösterilir.
• Ödeme adımında (sipariş özeti ve iyzico ödeme formu) KDV tutarı ve tüm vergiler dâhil toplam bedel ayrıca gösterilir; Alıcı'dan tahsil edilen tutar bu KDV dâhil toplamdır.
• Hizmet dijital olduğundan kargo, teslimat ya da benzeri ek masraf yoktur.

• Ödeme kredi veya banka kartıyla, iyzico ödeme altyapısı üzerinden peşin alınır. Kart bilgileri Satıcı'da saklanmaz; iyzico'nun güvenli ödeme formunda işlenir.
• Abonelikte dönem bedeli (aylık/yıllık) peşin tahsil edilir; abonelik iptal edilmedikçe her yeni dönemin bedeli kayıtlı karttan otomatik olarak tahsil edilir.
• Ek tur paketi tek seferlik ödemedir; otomatik yenilenmez.
• asistano.com.tr üzerinden yapılan ödemeler yalnızca iyzico ile alınır. iOS ve Android uygulamalarındaki satın alımlar App Store / Google Play üzerinden yapılır ve ilgili mağazanın koşullarına tabidir.

Ödemenin onaylanmasıyla seçilen plan Alıcı'nın hesabında elektronik ortamda anında etkinleşir; ek turlar bakiyeye anında eklenir. Fiziksel teslimat yoktur. Ücretsiz deneme süresi devam ederken satın alınan plan, deneme süresi bitince başlar.

• Abonelik, iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı planla yenilenir.
• Alıcı aboneliğini panelde Ayarlar → Abonelik ekranından istediği zaman iptal edebilir; iptal dönem sonunda geçerli olur, o güne kadar hizmet açık kalır. Taahhüt ve iptal ücreti yoktur.
• Plan değişikliğinde yeni plan, ödemenin onaylandığı anda yeni bir dönemle başlar ve yeni planın dönem bedelinin tamamı tahsil edilir; önceki planın kalan günleri için nakit iade yapılmaz (bilgi notu olarak işlenir).

Hizmet, ödeme onayıyla elektronik ortamda anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(ğ) (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar) ve md.15/1-(h) (cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler) uyarınca, Alıcı'nın ödeme adımında ifaya hemen başlanmasını onaylamasıyla cayma hakkı bulunmaz. Bu hüküm abonelik planları ve ek tur (kredi) paketleri için geçerlidir.

Asistano'nun yasal zorunluluk olmaksızın sunduğu gönüllü iade imkânı İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenir; talepler bilgi@siyah.com.tr adresine iletilir.

Şikâyet ve talepler için Satıcı'ya bilgi@siyah.com.tr ya da (0242) 248 25 70 üzerinden ulaşılabilir.

Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Alıcı, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ödeme adımında onay kutusunu işaretleyerek okuduğunu ve onayladığını beyan eder; onay olmadan ödeme adımına geçilemez. Bu form Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve asistano.com.tr/on-bilgilendirme-formu adresinde her zaman erişilebilir.