Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, [Şirket Unvanı] tarafından sunulan asistano.com web sitesi, Asistano web paneli, mobil uygulaması ve işletmelere ait online randevu sayfaları ("Hizmet") için geçerlidir. Hizmeti kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; bu politika günlük dilde "hangi veriyi neden topluyoruz" sorusunu yanıtlar.

• Verdikleriniz: kayıt bilgileri, işletme profili, çalışma saatleri, hizmetler, personel, fatura bilgileri, destek yazışmaları.
• Müşterilerinize ait olanlar: işletmenin girdiği veya müşterilerin randevu sayfası/WhatsApp'tan ilettiği ad, telefon, randevu ve mesajlar. Bu veriler işletmeye aittir; biz yalnızca hizmeti sunmak için işleriz.
• Sesli asistan: orb'a dokunup konuştuğunuzda ses, metne çevrilir; ses dosyası saklanmaz, metin görüşme geçmişinde kalır.
• Otomatik toplananlar: cihaz ve tarayıcı türü, IP adresi, sayfa görüntülemeleri, hata kayıtları, çerezler.

• Randevu oluşturma, takvim, hatırlatma ve asistan yanıtlarını sağlamak.
• Hesabınızı korumak, kötüye kullanımı önlemek, hataları gidermek.
• Abonelik tahsilatı ve fatura düzenlemek.
• Ürün kararları için anonim, toplulaştırılmış kullanım ölçümü yapmak.
• Onay verdiyseniz ürün haberleri göndermek (her e-postada vazgeçme bağlantısı bulunur).

Sesli ve yazılı asistan, konuşma tanıma ve dil modeli sağlayıcılarını kullanır. Sağlayıcıya yalnızca ilgili görüşme içeriği ve randevu bağlamı (müsait saatler, hizmet adları) iletilir. Sağlayıcılarla yaptığımız sözleşmeler verinin model eğitiminde kullanılmasını yasaklar.

Asistan hata yapabilir. Oluşturulan her randevu takviminizde görünür ve tek dokunuşla düzeltilebilir; kritik işlemlerde (iptal, fiyat) asistan onay ister.

Verilerinizi satmayız. Yalnızca hizmeti sunan alt işleyicilerle (barındırma, SMS/WhatsApp/e-posta gönderimi, yapay zekâ, ödeme) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili makamlarla paylaşırız. Alt işleyici listesi talep hâlinde kvkk@asistano.com adresinden edinilebilir.

Oturumunuzu açık tutmak, tema tercihinizi hatırlamak ve kullanımı ölçmek için çerez kullanırız. Ayrıntılar ve yönetim seçenekleri için Çerez Politikası'na bakın.

Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı kapattığınızda işletme ve müşteri verileri 90 gün içinde silinir; yasal saklama yükümlülüğü olan fatura kayıtları süresi boyunca ayrı tutulur. Kapatmadan önce müşteri listenizi CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.

Hesap silme talebini panelden veya kvkk@asistano.com adresine yazarak iletebilirsiniz.

Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. İşletmeler, 18 yaş altı müşterilerinin verisini girerken velinin onayını almakla yükümlüdür.

Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri e-posta ile duyururuz. Sorularınız için kvkk@asistano.com.