Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı: [Şirket Unvanı] — [Adres] — e-posta: destek@asistano.com ("Asistano").

Alıcı: Asistano web sitesi veya uygulaması üzerinden abonelik satın alan, kayıt formunda ad-soyad, işletme unvanı, adres, e-posta ve telefon bilgilerini beyan eden gerçek ya da tüzel kişi ("Alıcı"). Bilgiler sipariş özetinde ve faturada yer alır.

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Alıcı'nın elektronik ortamda satın aldığı Asistano abonelik planına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet, fiziksel teslimatı olmayan, dijital ortamda anında sunulan bir yazılım hizmetidir.

• Hizmet: seçilen plana (Başlangıç, Salon veya Zincir) göre sesli randevu asistanı, takvim, müşteri rehberi, hatırlatma mesajları, online randevu sayfası ve WhatsApp asistanı erişimi. Plan limitleri sipariş sayfasında ve fiyatlandırma bölümünde belirtilir.
• Süre: aylık veya yıllık abonelik; iptal edilmedikçe dönem sonunda yenilenir.
• Bedel: sipariş anında gösterilen plan fiyatı + KDV. Ödeme, kredi/banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden peşin alınır.
• Fatura: Alıcı'nın beyan ettiği fatura bilgilerine e-fatura/e-arşiv olarak düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.

Ödemenin onaylanmasıyla birlikte seçilen plan Alıcı'nın hesabında anında etkinleşir; ayrıca bir teslimat söz konusu değildir. Ücretsiz deneme dönemi kullanılmışsa abonelik deneme bitiminde başlar.

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi destek@asistano.com adresine e-posta ile veya panel üzerinden yapılır; bedel 14 gün içinde ödeme yöntemine iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan ve 14 günlük süre dolmadan tamamen kullanılan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Asistano, ücretsiz deneme sunduğundan; abonelik başladıktan sonra hizmetin fiilen kullanıldığı (randevu oluşturulan, mesaj gönderilen) dönemler için cayma yerine İptal ve İade Koşulları uygulanır.

• Asistano, hizmeti Kullanım Koşulları'nda belirtilen seviyede ve kesintisiz sunmaya özen gösterir; planlı bakımları önceden duyurur.
• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve hizmeti hukuka uygun kullanacağını kabul eder.
• Alıcı'nın kart bilgilerinin üçüncü kişilerce yetkisiz kullanımı hâlinde, ilgili bankanın bedeli Asistano'ya ödememesi durumunda hizmet askıya alınabilir.

Şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapılabilir. Tüketici sıfatı taşımayan ticari Alıcılar için İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı, sipariş sayfasında bu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan ederek ödemeyi onayladığında Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabından erişilebilir.